Brienz Rothorn Bahn AG

Entretien avec Pascal Suter (directeur des services aux entreprises) :

Comment avez-vous connu n-tree et qu’est-ce qui vous a poussé à travailler avec nous ?

Nous avons commencé à travailler avec une réplique d’un distributeur de billets historique sur Planalp. Après avoir décidé de mettre en place un nouveau système de caisse, il était clair pour nous que nous devions également faire appel à n-tree. La réservation de places en ligne était ensuite une évolution logique.

Rétrospectivement, comment voyez-vous les dernières années, toute la construction et le développement en collaboration avec n-tree ?

Très innovant. Les souhaits des clients sont pris au sérieux et l’on s’efforce également toujours de programmer de nouveaux produits sur mesure.

Quel a été l’impact de l’optimisation des réservations de créneaux horaires et dans quelle mesure cela a-t-il aidé votre entreprise ?

Nous avons lancé les réservations en ligne juste avant Corona. Pendant la pandémie de Corona, ce service a été une bénédiction. Les clients pouvaient effectuer une réservation sans contact. Nous pouvons également mieux planifier nos ressources (locomotives et personnel), car nous voyons plusieurs jours à l’avance comment la journée va très probablement se dérouler.

Qu’est-ce qui a changé avec la boutique en ligne par rapport au système de caisse sur place ?

De nombreux clients n’ont plus besoin de faire le détour par la caisse. Cela donne au personnel de la caisse du temps supplémentaire pour les consultations.

La numérisation et les progrès technologiques s’accélèrent. Comment voyez-vous le potentiel et l’utilisation des technologies innovantes dans le secteur des remontées mécaniques ?

Il faut réussir à avoir une solution interentreprises pour l’ensemble du secteur ferroviaire. Aujourd’hui, les billets en ligne des CFF, par exemple, ne fonctionnent pas. D’autres chemins de fer connaissent également ce problème. Il est également souhaitable de poursuivre l’intégration du Swisspass.

n-tree vous remercie chaleureusement de votre confiance et de votre collaboration et se réjouit d’un avenir prometteur. un avenir commun couronné de succès.