Du bist kundenorientiert, verantwortungsbewusst und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick? Mit deinen ICT-Skills wirst du bei uns zum kompetenten und verlässlichen Ansprechpartner für unsere Kund:innen.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle im 1st–Level-Support – per Mail, Telefon und Remote.
- Du erkennst und analysierst Störungen, grenzt sie ein und leitest bei Bedarf die richtigen Schritte ein.
- Du bearbeitest, priorisierst und dokumentierst Support-Tickets zuverlässig.
- Du findest pragmatische Lösungen und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Dein Profil
- abgeschlossene Berufsbildung im Bereich Informatik / ICT, Erfahrung im Support
- Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch ist ein Plus
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen – auch in hektischen Situationen
- Teamgeist, gepaart mit einer selbstständigen und zuverlässigen Arbeitsweise
Das erwartet dich
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit einem lösungsorientierten Arbeitsumfeld. Hier kannst du deine Stärken einbringen, Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln.
Hinweis: Leider bieten wir keine Praktikumsplätze für ICT-Fachleute an, da wir selbst Lernende in diesem Beruf ausbilden.
