Piscina Suhr - Buchs - Gränichen

Intervista a Steve Radam (Direttore Operativo Piscina Suhr – Buchs – Gränichen):

Com’è stato l’inizio della stagione per te?

Abbiamo avuto un ottimo inizio di stagione. Da un lato, abbiamo la fortuna di avere la stessa squadra ben collaudata da molti anni, il che significa che possiamo sempre iniziare la stagione molto ben preparati; dall’altro, n-tree è con noi da anni e quindi conosciamo bene il sistema e il processo. Abbiamo un buon rapporto con n-tree e apprezzo il fatto di sapere sempre con chi si sta parlando al telefono. Nel corso degli anni abbiamo conosciuto bene tutta la squadra.

Com’è stato il supporto di n-tree durante la stagione?

Sono molto soddisfatto della collaborazione. Il team di assistenza è sempre disponibile e molto reattivo. Si cercano sempre soluzioni rapide e non complicate. Si tratta di soluzioni che di solito posso implementare da solo e che quindi sono più convenienti. Ad esempio, quando abbiamo voluto impostare da soli il registratore di cassa, mi è stato insegnato come farlo in futuro in modo indipendente.
Mi è chiaro che le idee di base devono venire da me, in quanto cliente, e che anch’io devo prendere confidenza con l’intera faccenda. Di cosa ho bisogno, come lo voglio e così via? Se poi ho una soluzione buona e adatta a n-tree che funziona per me, non devo continuare a cercare nuove soluzioni, ma posso lavorarci a lungo termine.

Come sono state le prenotazioni/esperienze delle slot durante Corona?

Il periodo della pandemia è stato una situazione straordinaria. Siamo stati una delle prime piscine ad aprire. Abbiamo lavorato con Bruno in anticipo per trovare soluzioni che ci permettessero di attuare i requisiti delle autorità in modo semplice e sicuro. È qui che entrano in gioco le prenotazioni delle slot. All’inizio era ancora molto insolito per i nostri clienti, ma l’intero sistema con le prenotazioni delle slot si è rapidamente sviluppato in modo positivo e ha dato i suoi frutti, permettendo alla nostra piscina di rimanere aperta fino a metà dicembre anche durante il periodo della Corona. Inoltre, la pianificazione del personale è stata molto più semplice grazie alla prenotazione degli slot e siamo riusciti a risparmiare sui costi. Non appena la sala d’aria invernale entrerà in funzione, utilizzeremo anche lì le prenotazioni di slot. Con la storia della slot, devi essere ben
Se pensi a ciò che vuoi e hai un buon concetto, allora puoi ottimizzare il tutto al massimo.

Quanto sei soddisfatto del sistema (difetti, ecc.)?

Quest’anno abbiamo avuto difficoltà con il terminale di pagamento Six. La causa non era n-tree, ma il server di pagamento Six. È stato difficile, ma alla fine siamo riusciti a trovare una soluzione. Sono molto soddisfatto di n-tree. Finora non ci sono stati problemi. Posso quindi consigliare n-tree con la coscienza pulita e l’ho già fatto.

Come è cambiato il carico di lavoro del personale di cassa con il web shop?

Quando abbiamo rilevato le prenotazioni delle slot da n-tree durante il periodo di Corona, abbiamo dovuto installare un negozio web per questo. I clienti che hanno conosciuto il web shop in questo periodo lo apprezzano e continuano a utilizzarlo. Al momento, però, non stiamo ancora promuovendo il web shop perché prima devono essere realizzati alcuni progetti futuri, come la cupola d’aria. In futuro offriremo una corsia preferenziale per l’estate e vorremmo anche includere il sistema di prenotazione nel nostro sistema. Il negozio web entrerà in gioco per i nostri progetti futuri e alleggerirà anche il peso della pianificazione del personale.

Cosa vuoi da n-tree per il futuro?

Ritengo positivo che ci siano opportunità di formazione continua presso la n-tree Academy. Ritengo che la Giornata delle Inovazioni di tre anni fa sia stata assolutamente brillante e vorrei che si ripetesse. Ci tornerei sicuramente.

n-tree desidera esprimere i suoi più sinceri ringraziamenti per la fiducia e la collaborazione e si augura un futuro di successo insieme.