Allegra

INTERVISTA A ERIC WYSS ( PROJECT MANAGER ST.MORITZ ):

Cosa ha spinto St. Moritz a realizzare questo progetto con n-tree?

Insieme a n-tree, abbiamo avuto l’opportunità di mappare la nostra complessa situazione in OVAVERVA e di soddisfare le nostre aspettative e quelle dei nostri clienti. Nello sviluppo del sistema di prenotazione si è tenuto conto dell’esperienza pratica e delle esigenze dei nostri ospiti e dipendenti.

Come è andato il progetto? È stato realizzato nei tempi, nella qualità e nel budget desiderati?

Siamo soddisfatti del sistema e dell’andamento del progetto. Gli obiettivi definiti sono stati raggiunti e il sistema funziona in modo affidabile. Il sistema viene costantemente sviluppato e adattato alle esigenze dei nostri clienti. La decisione di assegnare il contratto per la fornitura e l’installazione dei sistemi e dell’hardware a n-tree è stata quella giusta.

Durante il passaggio al sistema, sono stati trasferiti molti dati dal vecchio sistema. Com’era la qualità e come l’hanno vissuta gli ospiti?

Per il trasferimento dei dati, migliaia di record di dati del vecchio sistema sono stati registrati in una tabella di conversione e formattati per il trasferimento al nuovo sistema. Trasferire correttamente i saldi dei punti in base al tipo di abbonamento e alla cronologia delle visite è stata una sfida enorme. È stato dedicato molto tempo alla preparazione dei dati. Gli ospiti non si sono quasi accorti del cambiamento. I loro contratti e i saldi di credito sono stati trasferiti il giorno del passaggio e hanno potuto visitare OVAVERVA senza problemi.

Cosa ti è piaciuto di più della nostra collaborazione e quali sono stati i maggiori vantaggi per te?

Il produttore n-tree è un’azienda svizzera innovativa che si occupa intensamente dell’ulteriore sviluppo dei suoi prodotti e della digitalizzazione. Il sistema di prenotazione è stato sviluppato insieme a n-tree e sono state incorporate le esigenze di Bellavita e OVAVERVA. I nuovi prodotti introdotti, come l’Allegra Pass, il webshop e le prenotazioni online, sono prodotti che aumentano i vantaggi per i clienti e contribuiscono a garantire le entrate. L’esperienza di n-tree nella conversione di altri sistemi ci ha fornito un prezioso contributo. Ho apprezzato molto la rapidità dell’aiuto e del supporto a qualsiasi ora del giorno e della notte. È molto importante poter contare su questo servizio durante le operazioni in corso.

Come ha funzionato il progetto e quali sono state le maggiori sfide?

Grazie all’impegno di tutti i membri del team, il progetto è andato bene e le scadenze sono state rispettate. Le sfide sono state superate insieme e abbiamo beneficiato dell’esperienza di n-tree in altri progetti. Il doppio impegno di n-tree nel lavorare al progetto e nel gestire le attività quotidiane ha comportato una serie di sfide.

Quanto sei soddisfatto del supporto di n-tree?

Per me è importante poter contare su un supporto competente in tempi brevi durante l’orario di lavoro e avere una soluzione tempestiva. Durante la pandemia, è stato spesso necessario apportare modifiche con breve preavviso per attuare i requisiti del Consiglio Federale. n-tree è stato un partner affidabile anche in questo periodo, supportandoci in queste attività e aiutandoci a garantire la disponibilità del nostro servizio.

INTERVISTA A MARTIN ENZ ( PROJECT MANAGER PONTRESINA ):

Pontresina ( Bellavita ) è stata collegata al sistema n-tree circa ½ anno dopo St. Come hai vissuto il passaggio di testimone? È possibile soddisfare i desideri e le esigenze delle strutture di Pontresina e St.

L’intero progetto è stato lanciato insieme, ma poi è stato avviato in due fasi. St. Moritz in estate, Pontresina in inverno. In linea di massima il passaggio ha funzionato molto bene, anche se non sono mancate le difficoltà. Il sistema è stato sostituito in una notte e la mattina era già in funzione quando sono arrivati i primi clienti.

Cosa è cambiato nella tua azienda da quando hai iniziato a lavorare con il sistema n-tree?

Il fatto che siamo riusciti a unire le forze con St. Moritz in modo tale da avere un’associazione di biglietti, è un grande vantaggio per noi. Questo è stato uno dei motivi per cui abbiamo deciso di adottare il sistema a n alberi. Con il cambio di gestione siamo passati anche agli armadietti digitali, con il vantaggio di poter aprire e chiudere il settore in modo più efficiente. Questo è un grande vantaggio, soprattutto per la pulizia, e il sistema è stato progettato per soddisfare le esigenze di oggi.

Secondo te, qual è stato il “punto forte del progetto”?

Il pass congiunto e la carta valore congiunta con St. Con il mio badge personale di Pontresina, ora posso prendere un caffè a St. La combinazione con l’altro sistema è un punto di forza.

Qual è la cosa più importante che gli altri clienti dovrebbero sapere su come lavorare con n-tree?

Ti rendi conto che l’avvio di un progetto del genere richiede molto tempo. Il sistema è stato completamente ricostruito. Con n-tree, tutti i vecchi dati possono essere trasferiti e integrati nella transizione.

Quali sono i tuoi desideri per il futuro?

Vorrei che la qualità del servizio crescesse insieme all’azienda.

INTERVISTA A MARTINA LISTOVA (RESPONSABILE DEL CENTRO SPORTIVO DI ST.MORITZ):

Quando n-tree ha iniziato il cambiamento a St. Moritz, tu lavoravi lì come manager della spa. Grazie al tuo lavoro quotidiano, sapevi esattamente cosa serve per gestire l’azienda in modo ottimale. Hai contribuito molto all’espansione del sistema di prenotazione di n-tree. Potresti parlarci della tua esperienza nel progetto?

La fase del progetto è stata intensa, ma molto divertente. Sono molto grato per questa esperienza. Il team del progetto OVAVERVA & Bellavita è aperto a nuove idee e ha dimostrato grande impegno nel progetto. Le fasi del progetto sono state gestite molto bene internamente e coordinate con n-tree. Ritengo che la gestione competente del progetto da parte di OVAVERVA & Bellavita e di n-tree sia il fattore più importante per il successo del progetto e per una buona collaborazione futura. Il sistema di prenotazione è stato ampliato in base ai nostri desideri e alle nostre esigenze. Questo mi ha richiesto molto tempo, perché molte funzioni non erano ancora disponibili all’epoca e ne avevamo urgentemente bisogno per poter lavorare in modo efficiente. Ho ritenuto che l’opportunità di partecipare allo sviluppo fosse una grande opportunità e l’ho colta al volo. Ho apprezzato l’apertura, l’impegno e la disponibilità di n-tree nei confronti dei miei suggerimenti fin dall’inizio e lo apprezzo ancora oggi come dipendente di n-tree.

Siamo particolarmente lieti di poter dire che n-tree ti ha ispirato così tanto che siamo riusciti a tenerti nella famiglia n-tree. Grazie alla tua esperienza professionale come spa manager e a tutte le competenze necessarie per la Cloudsolution, potrai fornire ai nostri clienti il miglior supporto possibile e raccontarci la tua esperienza: Perché n-tree?

Sì, il salto dal mondo del beauty wellness allo sviluppo di software e dispositivi è stato piuttosto turbolento. La stretta collaborazione è stata sempre costruttiva e professionale. Come cliente, ho imparato a conoscere n-tree come un team amichevole e competente con persone valide e leali. Come dipendente, posso solo confermarlo. Lavorare presso n-tree mi ha aperto un mondo nuovo, ma che ha molto in comune con la gestione della piscina coperta e della spa. Nel mio lavoro mi avvalgo della mia esperienza come receptionist, manager di una spa e terapista. Credo di capire molto bene i nostri clienti. anni nel settore dei servizi mi aiutano a trovare le soluzioni migliori e orientate al cliente.

E perché n-tree?

n-tree è molto dinamico e guarda al futuro. L’apertura alle nuove tecnologie e l’ottimizzazione attraverso la digitalizzazione caratterizzano lo spirito aziendale. La base di clienti di n-tree è molto varia e variopinta. Dalle terme, i centri benessere, i musei e le palestre di roccia alle piste da slittino e alle isole floreali… Ogni azienda ha i propri standard, la propria filosofia e i propri processi di lavoro.

n-tree desidera ringraziarti per la tua fiducia,
e la cooperazione e attende con impazienza un
un futuro condiviso e di successo.