Schwimmbad Suhr - Buchs – Gränichen

Interview mit Steve Radam (Betriebsleiter Schwimmbad Suhr – Buchs – Gränichen):

Wie war für euch der Saisonstart?

Wir hatten einen sehr guten Saisonstart. Da wir einerseits das Glück haben, seit vielen Jahren, das gleiche, gut eingespielte Team zu haben, was für uns bedeutet, dass wir jeweils sehr gut vorbereitet in die Saison starten können und andererseits n-tree schon seit Jahren mit dabei ist und wir somit das System und den Ablauf gut kennen. Wir haben ein gutes Verhältnis zu n-tree und ich schätze es, immer zu wissen, mit wem man telefoniert. Im Laufe der Jahre hat man das ganze Team gut kennen gelernt.

Wie war der Support von n-tree während der Saison?

Ich bin sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit. Der Support ist immer erreichbar und sehr speditiv. Es werden stets schnelle und unkomplizierte Lösungen gesucht. Und zwar Lösungen, welche ich dann meist selbst umsetzen kann und somit kostengünstiger sind. Ein Beispiel dazu wäre, dass, als wir die Kasse selbst einrichten wollten, mir beigebracht wurde, wie ich das zukünftig selbständig machen kann.
Für mich ist klar, dass die Grundgedanken von mir als Kunden kommen müssen und ich mich auch mit dem Ganzen auseinandersetzten muss. Was brauche ich, wie möchte ich es, etc. Wenn ich dann eine gute und passende Lösung von n-tree habe, welche für mich stimmt, brauche ich auch nicht ständig nach neuen Lösungen zu suchen, sondern ich kann mit dieser langfristig arbeiten.

Wie waren die Slotbuchungen / Erfahrungen wärend Corona?

Die Pandemiezeit war eine außergewöhnliche Situation. Wir waren eines der ersten Schwimmbäder, welches eröffnet hat. Wir haben vorgängig mit Bruno nach Lösungen gesucht, wie wir die Vorgaben seitens der Ämter einfach und sicher umsetzten konnten. Zu diesem Zeitpunkt kamen die Slot Buchungen ins Spiel. Am Anfang war es für unsere Kunden noch sehr ungewohnt, aber das ganze System mit den Slot Buchungen hat sich sehr schnell positiv entwickelt und ausbezahlt, unser Schwimmbad konnte so auch in der Corona Zeit bis Mitte Dezember geöffnet sein. Außerdem war die Personalplanung mit der Slot Buchung viel einfacher und wir konnten/ können damit Kosten einsparen. Sobald die Wintertraglufthalle zum Einsatz kommt, werden wir dort die Slot Buchungen auch benutzen. Bei der Slot Geschichte muss man sich gut
überlegen, was man möchte und ein gutes Konzept haben, dann kann man das Ganze maximal optimieren.

Wie ist die Zufriedenheit mit dem System (Störungen ect)?

Wir hatten dieses Jahr Schwierigkeiten mit dem Terminal vom Six payment. Die Ursache lag nicht an n-tree, sondern am Server vom Six payment. Es war mühsam, aber schlussendlich konnten wir eine Lösung finden. Ich bin sehr zufrieden mit n-tree. Bis jetzt gab es keine Probleme. Daher kann ich n-tree mit gutem Gewissen weiterempfehlen und habe dies auch schon getan.

Wie hat sich die Entlastung des Kassenpersonals mit dem Webshop verändert?

Als wir die Slot Buchungen von n-tree während der Corona Zeit übernommen hatten, mussten wir hierfür einen Webshop installieren. Die Kunden, welche den Webshop während dieser Zeit kennen lernten, schätzen ihn und nutzen ihn auch weiterhin. Im Moment promoten wir den Webshop jedoch noch nicht, da einige Zukunftspläne wie zum Beispiel die Traglufthalle zuerst umgesetzt werden müssen. Zukünftig werden wir für den Sommer eine Fast Lane anbieten und gerne möchten wir auch das Reservationssystem in unserem System aufnehmen. Der Webshop wird für unsere Zukunftsprojekte zum Tragen kommen und dann auch eine Entlastung bei der Personalplanung sein.

Was wünscht du dir von n-tree für die Zukunft?

Ich finde es gut, dass es die Möglichkeit für Weiterbildungen bei der n-tree Academy gibt. Den Inovations Day vor drei Jahren fand ich absolut genial und ich würde mir wünschen, dass ein solcher wiederholt wird. Ich wäre auf jeden Fall wieder mit dabei.

n-tree bedankt sich herzlichst für das Vertrauen, die Zusammenarbeit und freut sich auf eine erfolgreiche, gemeinsame Zukunft.