In der malerischen Stadt Luzern, umgeben von majestätischen Bergen und dem klaren Wasser des Vierwaldstättersees, liegt die Hallenbad Luzern AG. Mit fünf vielseitigen Freizeitdestinationen bietet sie Einheimischen und Touristen gleichermassen ein breites Spektrum an Aktivitäten, von Schwimmen und Tennis bis hin zu kulinarischen Genüssen. Im Jahr 2018 begann die wahre Transformation dieser beliebten Einrichtungen, als die Hallenbad Luzern AG ihr Besucher-Management-System auf die innovative Plattform von n-tree migrierte.
Die Evolution des Besucher-Managements:
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor dieser Transformation sind die massgeschneiderten Webshops, die den Gästen ein nahtloses Erlebnis bieten. „Früh erkannten wir die vielfältigen Vorteile der Webshop-Nutzung: Mehrertrag, verbesserte und vielfältigere Customer Journeys, Vereinfachung von Abläufen und Entlastung unserer Mitarbeitenden vor Ort,“ meint Dominik Berchtold, Leiter Verkauf & Marketing, Stv. Geschäftsführer Hallenbad Allmend AG.
Die Fusion von Webshops und Webseite:
Mit einem eleganten Facelift wurden die verschiedenen Webshops, Online-Reservierungen und die Webseite zu einer zentralen Plattform verschmolzen. „Durch die Überarbeitung der Luzern Multistore-Plattform haben wir die Benutzerfreundlichkeit verbessert, die Effizienz in der Inhaltsverwaltung gesteigert und die Performance der Websites optimiert,“ betont Anna Pollok, Principal Consultant Cloud-Solutions bei n-tree. Jennie Gerdes, Web-Designerin bei n-tree, ergänzt: „Unsere Aufgabe war es, eine einheitliche Design-Struktur für fünf Standorte zu entwickeln, die trotzdem die individuelle Identität jedes Standortes wahrt.“
Statement Dominik Berchtold
Leiter Verkauf & Marketing, Stv. Geschäftsführer Hallenbad Allmend AG:
„Die Digitalisierung hat uns ermöglicht, die Kundeninteraktionen zu vereinfachen und die Effizienz unserer Dienstleistungen signifikant zu steigern.“
Statement Anna Pollok
Principal Consultant Cloud-Solutions bei n-tree solutions:
„Unser Fokus lag darauf, eine intuitive und leistungsstarke Plattform zu schaffen, die sowohl die Kundenbindung erhöht als auch die Verwaltung vereinfacht.“
Statement Jennie Gerdes
Web-Designerin Cloud-Solutions bei n-tree solutions:
„Das Designziel war, eine visuelle Konsistenz über alle Plattformen hinweg zu gewährleisten, die die Markenidentität stärkt und das Nutzererlebnis verbessert.“
Ein Dankeschön und ein Ausblick:
Die Zusammenarbeit zwischen der Hallenbad Allmend AG und n-tree war von gegenseitigem Respekt und Professionalität geprägt. Beide Seiten freuen sich bereits auf die nächsten spannenden Projekte, die darauf warten, die Grenzen der digitalen Transformation weiter auszuloten.
Die Hallenbad Luzern AG hat den Sprung in die digitale Zukunft gewagt und ist nun bestens gerüstet, um ihren Gästen ein noch unvergesslicheres Erlebnis zu bieten. Mit n-tree an ihrer Seite wird diese Reise zweifellos weiterhin von Innovation und Erfolg geprägt sein.
https://hallenbadallmend.ch
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